Emrullah Serdar Kaya ile Ticarete Atılışının 20. Yılı Üzerine Samimi Bir
Sohbet
Soru: Emrullah Bey, öncelikle ticaret
hayatınızın 20. yılı için sizi tebrik ederiz. Bize biraz bu yolculuğunuzun
nasıl başladığından bahseder misiniz?
Emrullah Serdar Kaya: Teşekkür ederim. Bu yolculuk, çok
heyecanlı bir şekilde, bir internet cafeyi işletmeye başlamamla başladı. O
dönemlerde teknolojiye karşı büyük bir ilgim vardı ve bu ilgi, bana büyük
kapılar açtı. Daha sonra bilişim sektöründe farklı alanlara yönelerek çeşitlendik.
Soru: Peki, bu 20 yılda hangi alanlara
odaklandınız ve nasıl geliştiniz?
Emrullah Serdar Kaya: Zaman içinde şunu fark ettim: teknoloji ve
bilişim sektörü sürekli değişiyor. Bu yüzden yeniliklere açık olmalı ve çok
yönlü olmalıydım. Elektronik tamirine yöneldik; araba beyninden (ECU) laptop
tamirine, hatta orijinal yedek parça satışına kadar geniş bir yelpazede hizmet
vermeye başladık. Son olarak, e-ticaret platformumuzu kurarak bu hizmetleri
dijital ortama taşıdık.
Soru: Bu süreçte ne gibi zorluklarla
karşılaştınız? Nasıl ayakta kalmayı başardınız?
Emrullah Serdar Kaya: Zorlukların ardı arkaları kesilmezdi. En
büyük zorluklardan biri piyasanın rekabetçi yapısıydı. Ancak bu rekabet, bizi
daha yenilikçi olmaya itti. Müşteri memnuniyetini öncelik haline getirdik ve
kaliteli hizmet sunmaya odaklandık. Ayrıca her zaman, “Nasıl daha iyisini
yaparız?” sorusunu kendimize sorduk.
Soru: 20 yılda en çok öğrendiğiniz şey ne oldu?
Emrullah Serdar Kaya: Bu yolculuk bana sabrın, azmin ve
öğrenmeye açıklığın ne kadar önemli olduğunu öğretti. Teknoloji sektörü sürekli
değiştir, bu yüzden gelişim durmaz. Ayakta kalmak için değişikliğe uyum
sağlamaktan başka çareniz yok.
Soru: Geçmişe dönüp baktığınızda, en gurur
duyduğunuz başarılarınız neler?
Emrullah Serdar Kaya: Birden fazla alanda kendimizi kanıtlamış
olmaktan gurur duyuyorum. Elektronik tamiri ve yedek parça satışında
edindiğimiz güvenilirlik, müşterilerimizden gelen geri bildirimlerle taçlandı.
Ayrıca e-ticaret platformumuzu başarıyla kurup büyütmek çok kıymetli bir adımdı.
Soru: Son olarak, bundan sonraki hedefleriniz
nelerdir?
Emrullah Serdar Kaya: Bundan sonraki amacımız, hizmet alanımızı
daha da genişletmek ve dijital dünya ile daha entegre hale gelmek. E-ticarette
yön belirleyen bir marka olma hedefimiz var. Teknolojiyi kullanarak daha fazla
kişiye ulaşmayı planlıyoruz.
Soru: Bu işte başarılı olmak isteyenlere ne gibi
tavsiyelerde bulunursunuz?
Emrullah Serdar Kaya: Asla vazgeçmeyin. Her zorluk sizi daha da
güçlendirebilir. Yeniliklere açık olun ve öğrenmeyi hiçbir zaman bırakmayın. En
önemlisi ise müşterilerinizin memnuniyetini öncelik haline getirin; çünkü onlar
sizin en büyük destekçinizdir.
Emrullah Serdar Kaya’nın 20 yıllık ticaret
yolculuğu bize azim, sabır ve yenilikçi düşüncenin ne kadar etkili olduğunu
gösteriyor. Kendisine ve ekibine başarı dolu yeni yıllar diliyoruz.
